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Shopping en ligne

Cas pratique

Faire du shopping en ligne

Mode, électronique, voyages & co.: acheter et payer sur Internet

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Mis à jour le 23.03.2023

Dernières modifications:

23.03.2023

Actualisation de la fiche de synthèse «Modes de paiement sur Internet»

Historique complet des changements

2 périodes de cours
Allemand, Italien
ECG
EP
EPC
Easy to use

Vue d'ensemble

Il est question ici des achats sur Internet avec leurs avantages et leurs inconvénients.

  • Le cas pratique comprend un texte, un set d’exercices et une fiche de synthèse.
  • Le traitement didactique s’effectue avec le set d’exercices.

Compétences visées

Les élèves savent…

  • argumenter les raisons pour lesquelles ils préfèrent le commerce en magasin ou en ligne.
  • utiliser leurs connaissances en droit des contrats (droit de révocation, CGV sur les délais de livraison et les défauts matériels) pour acheter en ligne en fonction de leurs intérêts et éviter ainsi les écueils typiques.
  • opter pour les modes de paiement appropriés à l’achat considéré.

Cas pratique

Faire du shopping en ligne
Alec et Emina sont tous les deux âgés de 19 ans et en couple depuis plus d'une année. Ils se sont rencontrés à l’école professionnelle pendant leur apprentissage de commerce. La fête de remise des diplômes aura lieu dans quelques semaines.

Fiche

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Set d'exercices

Exercices pratiques en lien avec la thématique de l'online shopping.
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Propositions de solutions: Set d'exercices

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Extras

Modes de paiement sur Internet
Fiche de synthèse sur les modes de paiement les plus courants sur Internet comme la carte de crédit, la facture, Twint and Co.

Commerce de particuliers sur les places de marché en ligne
Fiche de synthèse sur les aspects importants à prendre en compte lors du commerce avec des particuliers sur Internet.

Pour en savoir plus

Liens

Acheter sur Internet et payer en sécurité

CNET. Consignes pour payer en ligne en toute sécurité. (10 décembre 2015)

www.cnetfrance.fr

Achat en ligne: les bonnes pratiques

RTS (Point Barre). Conseils lors d’achat sur Internet. (21 novembre 2015 – Durée: 06:35)

www.rts.ch

Retours d'achats en ligne

RTS (TTC). Que deviennent les marchandises retournées? Qui s’en occupe? Quels coûts pour les entreprises? (4 mars 2019 - Durée: 06:15)

www.rts.ch

Commerce en ligne: les Suisses achètent toujours davantage à l’étranger

Le Temps. Retour sur deux études consacrées aux habitudes d'achat des Suisses. (22 octobre 2019)

www.letemps.ch

Le commerce en ligne en plein essor

La Vie économique. La croissance des achats en ligne perdurera après la crise du coronavirus. (19.11.2020)

dievolkswirtschaft.ch

Achats sur Internet et retours: nos conseils

Comparis. Que faire si l’article livré est défectueux ou si vous avez changé d’avis? (08.12.2020)

fr.comparis.ch

Faut-il taxer les acteurs de la vente en ligne pour aider les commerçants?

RTS (Info). Taxer les acteurs de la vente en ligne: bonne ou mauvais idée? (08.12.2020)

www.rts.ch

Vidéos

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Le shopping en ligne: règles, astuces et conseils de sécurité
La Suisse, un îlot de cherté même pour les achats en ligne
Comment réduire l’empreinte carbone de son shopping?
Retours d'achats en ligne

Impressum – Faire du shopping en ligne

Conception:
Iconomix

Expertise scientifique:
Andrea Fuchs, spécialiste de la prévention; Joanna Herzig, prévention de l’endettement pour la ville de Zurich; Gregor Mägerle, prévention de l’endettement pour la ville de Zurich

Conseil didactique:
Daniel Schmuki, Haute école fédérale en formation professionnelle HEFP

Traduction et aspects linguistiques:
Christine Reversac Baudry

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