Tre domande ad Angelo Trotta

Pietro Nosetti: Quali sono i punti forti e i punti deboli del settore turistico ticinese a qualche anno dall’apertura di AlpTransit e alla luce degli insegnamenti tratti dalla crisi pandemica?

Angelo Trotta: Oltre al paesaggio e al clima mediterraneo, il settore dispone di un’infrastruttura turistica che, con investimenti privati e sostegni pubblici, è migliorata molto in tempi recenti. Sono anche stati aperti nuovi alberghi e altre prospettive interessanti si profilano. Fra i punti forti, vanno citati inoltre nuovi gradi attrattori di turisti (penso ad esempio al LAC, al Fiore di pietra del Monte Generoso, al Ponte tibetano di Mornera e ad alcuni centri termali). Non va poi dimenticata la forza del paralberghiero con i campeggi e le case di vacanza. Infine, le collaborazioni di Ticino Turismo con le quattro Organizzazioni turistiche regionali permettono di promuovere il Cantone in modo coordinato e mirato su specifici mercati.

Fra i punti deboli si annovera il problema, ancora irrisolto, della mobilità interna dovuto a code e imbottigliamenti stradali, come pure la mancanza di un collegamento rapido con Malpensa e l’aeroporto di Zurigo. Oltre ai disturbi causati da rumori diffusi, un’altra debolezza riguarda talune strutture ricettive che non si sono ammodernate. Vanno qui sfatati alcuni luoghi comuni: la scarsa attenzione all’accoglienza è stata smentita da un recente studio mentre la crisi pandemica ha fatto emergere una certa capacità di reazione, segno di una vivace imprenditorialità.

Quali effetti ha avuto la crisi pandemica e come il settore turistico cantonale sta attraversando questo periodo? Si intravedono dei mutamenti strutturali? Inoltre, ci sono affinità e/o differenze sostanziali rispetto ad altri cantoni turistici come il Vallese e i Grigioni?

Le chiusure durante il confinamento della prima fase della crisi hanno paralizzato l’intero settore e le difficoltà sono state superate grazie ai contributi pubblici. La ristorazione ha inoltre sofferto di restrizioni più severe e più lunghe di quelle applicate agli alberghi. Successivamente, c’è stata una forte affluenza di confederati, romandi inclusi, che ha superato le attese e compensato l’assenza dei turisti stranieri. Con la riapertura dei viaggi all’estero, si tratterà di fidelizzarli. Il Ticino, come il Vallese e i Grigioni, ha una forte vocazione turistica e un settore paralberghiero significativo. Differisce per la prevalenza del turismo estivo rispetto a quello invernale e per l’importanza del turismo cittadino grazie a Lugano.

Infine, come valuta le prospettive in termini di attività per il settore turistico ticinese? E sul fronte occupazionale, ci sono delle concrete opportunità di lavoro anche per i giovani residenti nel Cantone?

La forte domanda dell’ultimo anno ha rivelato la mancanza di personale qualificato. Ci sono quindi delle opportunità anche per i giovani e ricordo che il turismo ticinese crea 20.000 posti di lavoro. Svolgere ad esempio professioni in ambito gastronomico, nel marketing e nelle vendite o ricoprire posizioni dirigenziali richiede una formazione specifica e può aprire strade verso esperienze all’estero. Il livello di formazione che si acquisisce in Svizzera, con la scuola alberghiera di Losanna ma non solo, è molto alto e l’innovazione tecnologica concerne anche il turismo, tanto che già ora sono richieste competenze nel campo del marketing digitale, della collaborazione con le piattaforme di booking, dei social media e influencer. Il turismo, e spesso purtroppo lo si dimentica, offre varie possibilità di carriera a giovani motivati.