L’interview de Serge Kassibrakis permet de comprendre comment une infrastructure bancaire peut être digitalisée et quels en sont les avantages pour le client.
Durée: 06:33
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L’infrastructure physique a de tout temps été la base du fonctionnement d’une banque. Cependant la digitalisation a, dans certains domaines comme le back office, bouleversé la donne.
La digitalisation touche de nombreux domaines liés à l’infrastructure bancaire digitale: user interface, financial planning, identification, service légal/compliance et open banking.
Les solutions offertes par la technologie présentent de nombreux avantages pour le client: accès en permanence à de nouveaux services simples, rapides et avantageux en terme de coût. La digitalisation est aussi l’occasion pour les banques d’élargir et diversifier leur clientèle. Sans pour autant oublier que, en Suisse, le contact humain demeure important.