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Assistance
iconomix comprend un service d'assistance complet et rapide: diverses démos, comme le «tour d'iconomix», une Foire aux questions (FAQ), un System check et une assistance personnalisée par téléphone ou par e-mail.
Conseils pour démarrer
Le «
tour d'iconomixhttp://www.iconomix.ch/fr/tour/» fournit une vue d'ensemble de l'offre et donne quelques conseils pour démarrer aux enseignants qui souhaitent travailler avec iconomix.
Certains modules présentent des démos, qui illustrent le déroulement de l'unité d'enseignement et leur possible utilisation en cours. L'offre relative aux démos est étoffée progressivement.
La
brochure(389 KB)http://www.iconomix.ch/fileadmin/docs/flyer/iconomix-flyer_fr.pdf est disponible en quatre langue. Pour la commander, il vous suffit de remplir le
formulaire de contacthttp://www.iconomix.ch/fr/services/contact/
Foire aux questions
La
Foire aux questionshttp://www.iconomix.ch/fr/services/assistance/faq/ (FAQ) fournit les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Configuration technique
Vous trouverez tous les détails techniques nécessaires à une bonne utilisation d'iconomix sous «
Exigences de systèmehttp://www.iconomix.ch/fr/services/assistance/configuration-technique/». Le
System checkhttp://www.iconomix.ch/fr/services/assistance/system-check/ permet de contrôler que la configuration de votre ordinateur et les versions de votre navigateur et de vos logiciels correspondent bien aux exigences d'iconomix.
Notes d'assistance informatique
Les
Notes d'assistance informatiquehttp://www.iconomix.ch/fr/services/assistance/notes-dassistance-informatique/ vous renseignent sur divers points concernant l'exploitation, par exemple les fenêtres de maintenance, certains problèmes et leurs éventuelles solutions de contournement ou des modifications dans les services.
Service d'assistance personnalisé
Si ni la
FAQhttp://www.iconomix.ch/fr/services/assistance/faq/ ni les
Notes d'assistance informatiquehttp://www.iconomix.ch/fr/services/assistance/notes-dassistance-informatique/ n'ont suffi à vous aider, envoyez-nous le
Formulaire pour demande d'assistancehttp://www.iconomix.ch/fr/services/assistance/formulaire-dassistance/. L'équipe d'iconomix se mettra en contact avec vous dans un délai de 24 heures, par e-mail ou par téléphone.
